DIRITTO DI RECESSO

In accordo con il D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014, l’utente ha il diritto di recedere dall’acquisto per qualsiasi motivo, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

 
Procedura

PROCEDURA

Inviare una e-mail a customer@italiandiwine.it con la richiesta di esercitare il diritto di recesso, indicando i seguenti dati:

  • numero d'ordine e data ordine
  • numero fattura o ricevuta
  • quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo)
  • le proprie coordinate bancarie (codice IBAN)

Solo dopo aver ricevuto in risposta la comunicazione che ne autorizza il rientro merce ed il relativo codice di rientro, rispedire la merce entro 15 giorni all'indirizzo che verrà comunicato.

 

TEMPI

Entro 14 giorni lavorativi dal rientro della merce, provvederemo ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura/ricevuta.

 

CONDIZIONI

  • Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro.
  • Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
  • le spese di spedizione saranno totalmente a carico del cliente.
  • consigliamo vivamente di preparare il pacco con la massima attenzione (ad esempio utilizzando gli imballi originali) in quanto la merce di rientro sarà esaminata per valutarne eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso).
  • per esercitare tale diritto dovrai inviarci una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata ed inviarci la merce entro ulteriori 15 giorni.